Operações

Soluções

Enquadramento SAMA (QREN)

(Regulamento de Execução do SAMA, Artigo 5º)

Balcão Único Municipal

MyNet Atendimento

É um front-end do MyNet que disponibiliza aplicações, funcionalidades e conteúdos orientados para o atendimento ao munícipe numa lógica de Balcão Único.

N.º 1, alínea a) Atendimento: iii), iv)

N.º 1, alínea c) Governo Electrónico: i), ii), iii), iv)

Atendimento multi-canal

MyNet CRM

Em complemento ao MyNet Atendimento, o módulo de CRM disponibiliza um conjunto de ferramentas que possibilitam a visão (360^o), e a gestão dos relacionamentos e das interacções que os munícipes e as empresas têm com o município.

MyNet Serviços Online

Esta solução possibilita a disponibilização na Internet, do conjunto de serviços de consulta e de submissão (formulários electrónicos) existentes no MyNet Atendimento.

N.º 1, alínea a) Atendimento: iv), v)

N.º 1, alínea c) Governo Electrónico: i), ii), iii), iv)

Reengenharia e Desmaterialização de Processos

BPM AIRC2000 (Business Process Management)

A reengenharia dos processos que suportam as actividades de “negócio” dos municípios (gestão documental, licenciamento urbanístico, taxas, publicidade, ocupação de via pública, mercados, etc.) deverá ser, perante as actuais exigências de transparência e de eficácia que lhes são colocadas, o principal meio para alcançar a tão desejada modernização dos serviços da Administração Pública Local.
Com o propósito de dotar os municípios das ferramentas necessárias àquele desígnio, e assim facilitar a plena concretização da reengenharia e da optimização dos processos e actividades de negócio, a AIRC integrou no ERP AIRC2000 um conjunto de novas capacidades de gestão e de orquestração dos fluxos de informação e de processos.
Ao já completo sistema de informação e de gestão de negócio (ERP AIRC2000), são agora introduzidas novas funções destinadas à melhoria dos processos. Através do uso de uma metodologia adequada, baseada em ferramentas de modelação, controlo e de análise, é possível adequar e gerir todos os processos operacionais, tarefas humanas envolvidas, módulos do ERP, documentos e outras fontes de informação. Adicionalmente, são disponibilizados instrumentos que monitorizam e relatam o andamento dos processos em tempo-real (dashboard), permitindo de forma rápida e simples, a análise e adaptação dos processos com suporte em dados reais.

Sistema de Gestão Documental (ERP AIRC2000)

Os diversos módulos do SGD (Registo, Workflow e Digitalização, Arquivo Digital) dispõem de capacidades que garantem o suporte electrónico aos processos e a sua consequente desmaterialização.

N.º 1, alínea b) Organização e Gestão: ii), iii)

N.º 1, alínea c) Governo Electrónico: i), ii), iii), iv)

Identificação e Certificação Electrónica

Cartão do Cidadão

Integração com os mecanismos de autenticação e de certificação (ERP AIRC2000 e MyNet)

Biometria

Integração com sistemas de identificação biométricos (ERP AIRC2000 e MyNet).

N.º 1, alínea c) Governo Electrónico: i), ii), iii), iv)

Interoperabilidade

Framework de Serviços Comuns

Integração com a Plataforma de Interoperabilidade da Administração Pública, garantindo a integração dos serviços e a simplificação dos mecanismos de identificação perante os organismos da AP.

N.º 1, alínea c) Governo Electrónico: i), ii), iii), iv)

Inovação, Racionalização e Simplificação Organizacional

Licenciamento Urbanístico

De acordo com novo quadro legal do Licenciamento Urbanístico (Lei n.º 60/2007), os SI dos municípios deverão dispor dos mecanismos que garantam a interoperabilidade com organismos da AP Central e Regional.

Plataformas de Contratação Pública

O novo Código dos Contratos Públicos (Decreto-Lei n.º 18/2008) estabelece uma nova disciplina de regulamentação nos processos aquisitivos da Administração Pública, promovendo essencialmente a sua eficácia, simplificação, e transparência. Neste contexto, é claramente pretendida a adopção de meios e de tecnologias de contratação electrónica.

Facturação Electrónica

Na generalidade, a AP está obrigada (desde 2005) a adoptar a emissão e o recebimento preferencial de facturas electrónicas. A consequente redução de custos de processamento, a facilidade de arquivo e acesso à facturação por meios informáticos, são factores que garantem os tão desejados aumentos de eficiência da gestão contabilística e financeira.

N.º 1, alínea b) Organização e Gestão: i), ii), iii)

N.º 1, alínea c) Governo Electrónico: i), ii), iii), iv)