O Município de Condeixa-a-Nova adoptou uma nova plataforma de comunicações unificadas. A AIRC foi o parceiro escolhido para a implementação da solução eleita, a appliance edgeBOX™.

Esta renovação tecnológica foi determinada, essencialmente, pelo objectivo de melhorar e integrar os diversos canais de comunicação numa única solução (voz fixa, voz móvel, voicemail, email, etc.) e, no seguimento das iniciativas de modernização administrativa desenvolvidas por aquele Município.
A modernização e a requalificação do edifício em que se encontram instalados os Serviços principais do Município, foram outras das motivações determinantes para a renovação da solução de comunicações.

Em resposta às necessidades do Município de Condeixa, foi desenhada e implementada uma solução integrada com os seguintes componentes:

Para o Município de Condeixa-a-Nova, esta nova solução de comunicações unificadas, que interliga as diversas instalações e equipamentos do Município, para além da evidente redução dos custos de comunicações, vem possibilitar aos seus colaboradores usufruir de inúmeras funcionalidades e vantagens que potenciam a sua actividade e que, consequentemente, aumentam a qualidade e a eficácia da comunicação com os Munícipes.

Destacam-se as seguintes vantagens:

• Acesso a várias formas de comunicação interna, inter-municipal, e com o munícipe, de uma forma centralizada (IP-PBX, VoIP, Wi-Fi, etc…);
• Promoção da melhoria do atendimento ao munícipe, através da disponibilização de Menus de Atendimento Automático (IVR) e da integração de diversos canais de comunicação;
• Redução dos custos com as comunicações pela integração dos serviços de voz e de dados de todo o Município, através de uma infra-estrutura de rede completa, simples de instalar e configurar, e fácil de manter e actualizar, podendo ser gerida remotamente;
• Diminuição dos custos com a manutenção dos sistemas. A edgeBOX™ assume funções que estão espalhadas por diversos dispositivos e gera poupanças imediatas em custos, espaço e necessidades de gestão dos serviços de TI e das comunicações municipais;
• Redução dos componentes de hardware utilizados, tendo em vista a diminuição do consumo energético dos equipamentos para uma política eco-sustentável. A edgeBOX™ substitui até 8 soluções especializadas num único dispositivo integrado, fornecendo aos Municípios e às instalações sob sua gestão (Escolas, Equipamentos Desportivos, Centros Educativos, Postos de Turismo).

Na opinião de Mário Braga, responsável pelos sistemas de informação do Município:

“A aposta numa plataforma de comunicações unificadas, como a edgeBOX, traz-nos inúmeras vantagens, anteriormente dispúnhamos de uma estrutura de comunicações dependente de várias centrais telefónicas tradicionais, algumas já obsoletas, e a exigirem constantes intervenções de correcção, que, por sua vez, nos obrigavam a manter inúmeros circuitos de acesso à rede de voz fixa. Com a edgeBOX, passámos a gerir todas as comunicações a partir de uma só plataforma, e a contratar um único acesso à rede fixa. Do ponto de vista dos custos, as reduções são assinaláveis.
Para os nossos colaboradores, a solução de comunicações unificadas, garante um aumento da sua eficiência e produtividade, assegurando que estarão sempre contactáveis e disponíveis entre si, e para os munícipes, independentemente do canal utilizado.”

A edgeBOX™ é uma appliance que integra diversos serviços de TI e de comunicações integradas, entre os quais, um IP-PBX e VoIP gateway, router, security appliance, gestão de largura de banda (QoS), armazenamento, WiFi, entre outros.

Para mais informações, contacte-nos pelo endereço comercial@airc.pt !