A administração pública, e os municípios em especial, devem procurar melhorar e tornar mais eficaz o relacionamento com os cidadãos. A eficácia destas iniciativas deverá ser suportada com a adoção de meios e tecnologias de informação e comunicação, que de uma forma evidente contribuam para a aproximação da administração pública aos cidadãos.

O uso intensivo de tecnologias como o Short Message Service (SMS), de canais (redes móveis ou sem fios), e de dispositivos móveis, na troca de informação entre os serviços dos municípios e os cidadãos, não só promove a desejada aproximação, como favorece a redução do custo dos serviços e uma maior eficiência económica. Noutra perspectiva, disponibilizam-se mecanismos que fomentam o aumento da produtividade dos funcionários e o respectivo aumento da qualidade dos serviços prestados, e percepcionados pelos cidadãos.

Para fazer face a esta nova tendência, a AIRC - em parceria com a Movensis - desenvolveu uma solução de comunicação móvel com os cidadãos – o SMS2Gov.

Esta solução foi especificamente pensada para os municípios, dotando-os de um canal móvel para comunicação com o munícipe, devidamente integrado com as aplicações de gestão do ERP AIRC, que em paralelo favorece a agilidade dos processos internos e, consequentemente, aumenta a qualidade e a capacidade de resposta dos diferentes serviços.

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