Dotar os formandos dos conhecimentos necessários para, com base no módulo do atendimento do SGA, efetuar a gestão administrativa das requisições/pedidos e ordens de serviço.
Programa
Parâmetros do atendimento;
Configurar modelos do Word;
Associar os modelos do Word aos vários pedidos e fases do pedido;
Registar um pedido e geri-lo no decorrer das suas fases;
Configurar e emitir guias de receita (TAX) no registo de pedidos;
Configurar aplicação para registar documentos no SGD;
Criar e registar orçamentos;
Gerir reclamações;
Consultas e relatórios.
Destinatários Técnicos superiores, coordenadores técnicos, assistentes técnicos e assistentes operacionais (utilizadores do SGA com perfil de atendimento).
