Este processo inicia-se desde já com a disponibilização do Balcão Único - baseado na solução MyNet - e inclui diversos canais de ligação com o utente, seja de forma presencial, telefónico ou internet (este último previsto para o final de fevereiro) potenciando assim, a qualidade e eficácia no atendimento.

Para além das melhorias assinaladas, vai passar a ser possível entregar em formato digital qualquer documentação, com um maior destaque para a total desmaterialização dos processos de obra e o seu tratamento e encaminhamento de forma eletrónica.

Além das vantagens óbvias para o munícipe, o Balcão Único de Atendimento fomenta também uma melhor organização, diminuição do tempo de resposta e redução de custos, nomeadamente em papel e outros consumíveis, para o munícipe e para a autarquia, para além do facto de permitir um melhor e mais seguro arquivo de documentação.

No final de fevereiro todos os serviços existentes no Balcão Único estarão igualmente disponíveis num novo Portal do Munícipe, na internet. Este irá permitir aos cidadãos o acesso a todos os serviços disponibilizados pela autarquia a partir de qualquer local desde que tenha um equipamento informático com acesso à Internet, neste sentido não será necessário deslocar-se à autarquia para submeter ou consultar qualquer pedido/requerimento.